A continuación encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos sobre Aismée. Nuestras colecciones artesanales incluyen llamadores de ángeles y joyas personalizadas. Hemos intentado responder de la forma más clara posible – no dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.
Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan y envían el mismo día (excepto fines de semana y festivos). A continuación, se puede elegir entre varios métodos de entrega a España peninsular:
Los plazos de entrega indicados son aplicables a partir de la fecha de envío del pedido.
También realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias y otros países fuera de España. Podrás seleccionar el país de destino en la lista desplegable «País» prevista a tal efecto, al rellenar la dirección de entrega de tu pedido.
Los plazos y gastos de entrega pueden verse al confirmar la cesta, después de elegir el país de entrega.
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido en tu cuenta, a través del apartado Mis pedidos. Además, vas a recibir un enlace por email para que puedas seguir la entrega de tu pedido directamente en la web del transportista.
Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución y pedir un reembolso.
Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para pedir un reembolso, sin tener que justificar tu decisión. Los artículos personalizados en el momento del pedido no se pueden devolver.
Para ello, envía un correo electrónico a hola@lepetitbola.es para informarnos y, a continuación, deberás devolver el producto (corriendo con los gastos de envío).
El producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin usar y con todos los accesorios que pueda tener.
Reembolsaremos la totalidad del importe del pedido, excepto los gastos de envío, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la devolución de los productos por parte del cliente.
La dirección de devolución de los productos es la siguiente: Société Abondance, 2 rue Gustave Eiffel, 26120 Chabeuil, Francia.
Una vez recibido y comprobado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido.
Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución para cambio.
Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para pedir un cambio, sin tener que justificar tu decisión. Los artículos personalizados en el momento del pedido no se pueden devolver.
Para ello, envía un correo electrónico a hola@lepetitbola.es para informarnos y, a continuación, deberás devolver el producto (corriendo con los gastos de envío).
El producto devuelto debe estar en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin usar y con todos los accesorios que pueda tener.
Una vez recibido, te enviaremos un enlace para que puedas pagar los gastos de envío de la nueva joya y la diferencia de precio entre las dos joyas si la elegida es más cara. Si la nueva joya es más barata, reembolsaremos la diferencia de precio en el método de pago que utilizaste en el momento de hacer el pedido.
La dirección de devolución de los productos es la siguiente: Société Abondance, 2 rue Gustave Eiffel, 26120 Chabeuil, Francia.
Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para pedir un reembolso o cambio, sin tener que justificar tu decisión. Los artículos personalizados en el momento del pedido no se pueden devolver.
Los gastos de devolución están a cargo del comprador. El comprador debe devolver la joya en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin usar y con todos los accesorios que pueda tener.
El taller Aismée ofrece cuatro métodos de pago diferentes:
En caso de transferencia bancaria, el pedido se preparará una vez recibido el pago en nuestra cuenta. Los plazos de recepción de las transferencias pueden variar según los bancos, lo que puede provocar un retraso adicional en la preparación y el envío del pedido.
Los precios de los productos que aparecen en nuestra tienda online incluyen todos los impuestos, incluido el IVA aplicable en Francia, pero excluyen los gastos de envío. Estos últimos, así como cualquier otro gasto adicional, se especificarán claramente y se añadirán al total del pedido durante el proceso de finalización de la compra.
A continuación te compartimos algunos consejos para cuidar tu llamador de ángeles:
Nuestros llamadores de ángeles están hechos de latón y luego bañados de plata, oro u oro rosa, según el modelo. Están todos garantizados sin níquel, cadmio ni plomo.
También tenemos modelos balineses, los cuales se componen de una bola hecha de plata maciza con cordón o cadena (a elegir). La cadena está hecha de latón y chapada en plata 925 10 micrones.
En relación con el aspecto místico del llamador de ángeles, queremos compartir consejos para limpiar tu llamador de ángeles.
Se suele considerar que el llamador de ángeles es de uso individual y no ha de ser tocado por nadie más, para que la pequeña bola no recoja las vibraciones, ni positivas ni negativas de ninguna otra persona. Si la joya ha sido tocada por otra persona, se puede realizar una limpieza de purificación antes de volver a usarlo. Para ello, se puede envolver el llamador de ángeles en un paño blanco de algodón y dejarlo a la luz de la luna llena toda la noche. A la mañana siguiente estará listo para volver a ser usado.
Este procedimiento puede realizarse también antes de usarlo por primera vez.
A continuación te compartimos algunos consejos para cuidar tu joya personalizada:
¿Todavía tienes alguna pregunta? Estaremos encantados de ayudarte.
Llámanos al +33 4 87 75 20 06
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